Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Bamboo Mascotas. Al acceder a nuestro sitio web [www.bamboomascotas.es] y/o comprar algo de nosotros, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso que, junto con nuestra Política de Privacidad, rigen la relación entre usted y Bamboo Mascotas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestro sitio web.

1. Uso del Sitio Web

1.1. Usted acepta utilizar nuestro sitio web solo con fines legales y de acuerdo con estos Términos.

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2. Productos y Servicios

2.1. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso.

2.2. Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color o detalle en su pantalla sea exacta.

3. Pagos y Seguridad

3.1. Aceptamos pagos en línea a través de métodos seguros y confiables. Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información precisa y completa sobre la compra y su método de pago.

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4. Envíos y Devoluciones

4.1. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, (24 a 72 horas, desde la preparación de su pedido). Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

4.2. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de ciertos términos y condiciones. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Todos los contenidos incluidos en nuestro sitio web, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, son propiedad de Bamboomascotas.es o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

6. Ley Aplicable

6.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

7. Modificaciones de los Términos

7.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a través de bamboomascotas@gmail.com.

Conclusión

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos, ya que pueden ser modificados de vez en cuando. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

Fecha de última actualización: 20/03/24

Política de Devoluciones de Bamboomascotas.es

En Bamboomascotas.es, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios:

1. Productos dañados o en mal estado

  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Sustituiremos el producto por uno nuevo sin coste adicional.
  • Para procesar la reclamación, necesitaremos:
    • El número de pedido.
    • Fotografías del producto dañado y su embalaje.
    • Una descripción breve del problema.

2. Productos congelados

  • No se permiten devoluciones de productos congelados bajo ningún concepto.
  • Si un producto congelado llega en mal estado, deberás notificarnos de inmediato (máximo 24 horas tras la entrega) para que podamos enviarte un producto nuevo como reemplazo.
  • Para este caso, también será necesario proporcionar evidencias como fotografías del producto y su empaque al momento de la recepción.

3. Cambios de productos

  • No ofrecemos reembolsos en efectivo ni en crédito.
  • Si deseas cambiar un producto dañado o en mal estado, procesaremos el cambio por un producto igual o de características similares (según disponibilidad).

4. Procedimiento para cambios

  1. Escríbenos a [bamboomascotas@gmail.com] con los detalles de tu caso:
    • Número de pedido.
    • Fotografías y descripción del problema.
  2. Recibirás una confirmación con los pasos a seguir para gestionar el cambio.
  3. El producto de reemplazo será enviado a la misma dirección del pedido original, salvo que se indique lo contrario.

5. Productos no retornables

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, excepto si presentan daños de fábrica.
  • Los productos personalizados para tu mascota no son elegibles para devolución o cambio.

6. Otros casos

Para cualquier duda o situación especial, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [bamboomascotas@gmail.com] o del teléfono (solo whatsapp) 645148793. Estaremos encantados de ayudarte.