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1. Uso del sitio web
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2. Productos y servicios
2.1. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso.
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3. Pagos y seguridad
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4. Envíos y devoluciones
4.1. Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados (24 a 72 horas desde la preparación del pedido), pero no nos responsabilizamos de retrasos fuera de nuestro control.
4.2. Aceptamos devoluciones y cambios bajo ciertas condiciones. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
5. Propiedad intelectual
5.1. Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, clips de audio y vídeo, etc.) es propiedad de Bamboomascotas.es o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
6. Ley aplicable
6.1. Estos términos se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados de Barcelona.
7. Modificaciones de los términos
7.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, puedes escribirnos a bamboomascotas@gmail.com.
Política de devoluciones de Bamboomascotas.es
En Bamboomascotas.es, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios:
1. Productos dañados o en mal estado
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
- Sustituiremos el producto sin coste adicional.
- Para procesar la reclamación necesitaremos:
- Número de pedido
- Fotografías del producto dañado y su embalaje
- Breve descripción del problema
2. Productos congelados
- No se permiten devoluciones de productos congelados bajo ningún concepto.
- Si un producto congelado llega en mal estado, notifícalo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
- Será necesario aportar fotografías del producto y el embalaje al momento de la recepción.
3. Cambios de productos
- No ofrecemos reembolsos en efectivo ni en crédito.
- Cambiaremos el producto por otro igual o de características similares, según disponibilidad.
4. Procedimiento para cambios
- Escribe a bamboomascotas@gmail.com con:
- Número de pedido
- Fotografías y descripción del problema
- Te responderemos con los pasos para gestionar el cambio.
- El producto de reemplazo se enviará a la misma dirección del pedido original, salvo que se indique lo contrario.
5. Productos no retornables
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo por defectos de fábrica.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
6. Otros casos
Para cualquier duda o caso especial, contáctanos en bamboomascotas@gmail.com o por WhatsApp al 645 148 793. Estaremos encantados de ayudarte.