1. Titularidad del sitio y datos de contacto
Bamboo Mascotas Sociedad Limitada (en adelante, “Bamboo Mascotas”), con CIF B75695262, con domicilio en Bailén 210, local 2, 08037 Barcelona (España).
Correo de contacto: bamboomascotas@gmail.com
Teléfono: 931 742 691
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de productos que Bamboo Mascotas ofrece a través del sitio www.bamboomascotas.es. El usuario, al utilizar la tienda, acepta estas condiciones, el aviso legal (o la sección correspondiente), la política de privacidad y la política de cookies.
3. Proceso de compra
- El usuario selecciona productos, los añade al carrito y proporciona los datos para envío y facturación.
- Antes de confirmar el pedido, se le mostrará el resumen con precios, impuestos y gastos de envío aplicables.
- Una vez efectuado el pago, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios, impuestos y disponibilidad
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
- Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos correspondientes.
- Si tras la compra un producto no estuviera disponible, se informará al cliente por correo y podrá optar por: esperar reposición, cambio por otro artículo o anulación del pedido con reembolso.
5. Medios de pago y seguridad
- Se aceptan pagos mediante métodos seguros, como Stripe (u otros que se muestren en el checkout).
- El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces y completos.
- Bamboo Mascotas adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos transmitidos, aunque no puede garantizar seguridad absoluta en las transmisiones por Internet..
6. Envíos y plazos de entrega
- Los plazos estimados son de 24 a 72 horas desde la preparación del pedido.
- Bamboo Mascotas no responde de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (por ejemplo, incidencias del servicio de mensajería).
- Los costos y modalidades de envío se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección del cliente y el contenido del pedido.
7. Cambios y devoluciones
Se aplica la política de envíos y devoluciones. Resumiendo sus principales puntos:
- Productos dañados o defectuosos: comunicarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción con número de pedido, fotos y descripción. Se sustituirá sin coste adicional.
- Productos congelados: nunca pueden devolverse. Si llegan en mal estado hay que notificarlos en 24 horas, con fotos del producto y embalaje.
- Cambios: no hay reembolsos en efectivo ni créditos. Se cambiará por otro artículo igual o equivalente según disponibilidad.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos/usados ni de productos personalizados (excepto por defecto).
8. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio con fines legales, sin provocar daños, interrupciones o comportamientos fraudulentos o perjudiciales.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Bamboo Mascotas o de sus autores y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización escrita.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se rige según la política de privacidad. Bamboo Mascotas garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Los usuarios pueden ejercer sus derechos contactando al correo bamboomascotas@gmail.com.
11. Cookies
El uso de cookies está regulado en la política de cookies. Allí explicamos los tipos de cookies que usamos, sus finalidades y cómo gestionarlas.
12. Servicio de atención al cliente
Para cuestiones relativas a pedidos, devoluciones u otros temas, puedes escribir a bamboomascotas@gmail.com o llamar al 931 742 691.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la normativa española. Para cualquier litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores imponga otro fuero obligatorio.
14. Modificación de las condiciones
Bamboo Mascotas podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación y no afectarán a pedidos confirmados previamente.